Úkolem konzulárního jednatelství bude pomoci lidem, kteří například ztratí doklady, budou okradeni, zapletou se do dopravní nehody, nebo se ocitnou v nemocnici. Adresa kanceláře je Via Monterotta 2/D, telefon +39 (0)12 277 464. Nepřetržitě bude fungovat i pohotovostní služba na mobilním čísle +39 335 623 22 50.

Dalším kontaktním místem pro pomoc českým občanům bude Generální konzulát ČR v Miláně, který je otevřen pro veřejnost od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00. Telefonní spojení je +39 (0)2 29 403 007 nebo +39 (0)2 294 030 51, případně mobilní linka +39 348 311 76 07.